Política Comercial

Recursos, limites, periodicidade e preço são apresentados antes da contratação. O valor confirmado no Checkout da Stripe prevalece para aquela compra. Tributos e condições aplicáveis são informados na contratação ou documento fiscal. Promoções podem possuir prazo e elegibilidade próprios.

Assinaturas são renovadas automaticamente conforme o ciclo selecionado até o cancelamento. A Stripe processa os dados do cartão e informa o resultado ao Barber Diary por canal autenticado. Em caso de falha, poderá haver período de regularização antes da restrição das funcionalidades contratadas.

Antes de confirmar uma troca, a plataforma exibe a prévia calculada pela Stripe, incluindo cobrança imediata, crédito proporcional e próxima referência de renovação quando aplicáveis. O novo plano e seus limites entram em vigor após confirmação segura do provedor. É possível atualizar o cartão pelo portal oficial da Stripe.

O cancelamento pode ser solicitado no painel. Ele interrompe renovações futuras e, em regra, mantém o acesso até o fim do período já pago. Depois disso, funcionalidades sujeitas ao plano podem ser limitadas, preservando o acesso necessário à regularização e aos dados nos limites técnicos e legais.

Quando a legislação de consumo for aplicável, o direito de arrependimento poderá ser exercido no prazo legal contado da contratação eletrônica. Envie a solicitação pelo suporte, com o e-mail da conta e a identificação da cobrança. Reembolsos devidos são processados pelo mesmo meio de pagamento, sujeitos ao prazo operacional da instituição financeira.

Pagamentos de serviços de barbearias, inclusive PIX antecipado via Mercado Pago, pertencem à relação entre cliente e estabelecimento. Preços, cancelamentos e reembolsos desses serviços seguem as condições informadas pela respectiva barbearia e a legislação aplicável. A assinatura SaaS do Barber Diary é uma cobrança distinta.

Solicitações podem ser abertas no painel ou enviadas a [email protected]. Informaremos o recebimento pelo próprio canal e buscaremos concluir demandas comerciais simples em até cinco dias, sem prejuízo de prazos legais menores ou da prioridade aplicada a incidentes críticos.